Télécommunications au Maroc en 2025 : progression des abonnements mobiles et recul des appels et SMS
Le secteur des télécommunications au Maroc a connu d’importantes transformations durant l’année 2025. Cette évolution se caractérise par une hausse du nombre d’abonnements au téléphone mobile, alors que le volume des appels téléphoniques et des messages SMS poursuit sa baisse, conséquence directe de l’utilisation croissante des applications de messagerie instantanée via Internet. Selon les données publiées par Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications, le volume des communications sortantes via les téléphones mobiles a atteint 40,90 milliards de minutes en 2025, enregistrant un recul annuel de 12,55 % par rapport à l’année précédente.
Le nombre de messages SMS envoyés a également diminué pour atteindre environ 1,54 milliard de messages, soit une baisse de 16,46 % sur un an. Cette tendance confirme le changement progressif des habitudes des utilisateurs, qui privilégient désormais les services de messagerie en ligne. Malgré cette baisse des communications traditionnelles, le parc de téléphonie mobile continue de progresser. À la fin de l’année 2025, le nombre total d’abonnements mobiles a atteint 59,16 millions, soit une augmentation annuelle d’environ 877 000 nouveaux abonnés, correspondant à une croissance de 1,5 %. Le système de paiement prépayé reste largement dominant sur le marché, représentant près de 50,90 millions d’abonnés parmi l’ensemble des lignes mobiles actives. Le parc de téléphonie fixe a également enregistré une progression de 6,3 %, atteignant environ 3,23 millions d’abonnés.
Ces derniers ont généré un volume total de 1,71 milliard de minutes d’appels au cours de l’année. Concernant les services Internet, le marché national a affiché une dynamique notable en 2025. Le nombre d’abonnés à Internet a atteint 41,46 millions, avec l’arrivée de 1,24 million de nouveaux utilisateurs. Le déploiement de la technologie 5G a également commencé à s’étendre progressivement dans le Royaume. Lancée officiellement le 7 novembre 2025, cette technologie couvre désormais environ 38 % de la population, avec près de 2,63 millions d’abonnés. Les statistiques révèlent aussi une concurrence importante entre les principaux opérateurs du marché marocain.
L’opérateur Maroc Telecom détient environ 29,82 % du marché de l’Internet, tandis que Orange Maroc et Wana Corporate se partagent le reste des parts. En matière de performance, le débit moyen de l’Internet mobile s’est stabilisé à environ 83 mégabits par seconde pour le téléchargement et 36 mégabits par seconde pour l’envoi de données. Pour l’ADSL, près de 95 % des abonnés bénéficient désormais d’un débit supérieur à 12 mégabits par seconde. Concernant la qualité des services, l’ANRT a traité un total de 1 655 réclamations déposées par les clients des opérateurs télécoms en 2025, avec un délai moyen de traitement estimé à 16 jours. La majorité des plaintes concerne la qualité du service, les aspects contractuels, la facturation ainsi que la portabilité des numéros.
Les réclamations liées à la qualité des services représentent environ 63 % du total des plaintes enregistrées. Les données montrent également une augmentation progressive du nombre de plaintes liées à la qualité des services, passant de 145 en janvier à 410 en décembre. Les plaintes concernant les aspects contractuels sont, quant à elles, passées de 20 à 130 durant la même période. Enfin, le rapport met en évidence la croissance continue de la présence numérique au Maroc.
Le nombre de noms de domaine marocains .ma a atteint 133 977 en 2025, enregistrant une hausse de 8,14 %, avec 38 536 nouveaux noms enregistrés à la fin du mois de décembre. Cette évolution reflète le développement constant de l’écosystème numérique marocain et la présence croissante des entreprises et des particuliers sur Internet.
