"غوغل" تحول خرائطها إلى مساعد ذكي يفهم احتياجات المستخدم عبر "Ask Maps"
تتجه شركة "غوغل" إلى إعادة تعريف طريقة استخدام تطبيق الخرائط، من خلال إدماج الذكاء الاصطناعي في تجربة البحث والملاحة، عبر ميزة جديدة تحمل اسم "Ask Maps"، تتيح للمستخدم التفاعل مع الخريطة من خلال أسئلة طبيعية بدل الاكتفاء بإدخال كلمات مفتاحية تقليدية.
وتعتمد الميزة على نموذج الذكاء الاصطناعي "جيمناي"، بهدف تحويل "خرائط غوغل" من أداة لتحديد المواقع والمسارات إلى مساعد قادر على فهم احتياجات المستخدم وربطها بموقعه والوجهة التي يقصدها والظروف المحيطة برحلته.
وبفضل هذا النهج، لن يقتصر دور التطبيق على اقتراح الطريق الأسرع، إذ يمكن للمستخدم طرح أسئلة أكثر تعقيدا، مثل العثور على مطعم نباتي يقع في نقطة مناسبة على الطريق، أو تحديد محطة لشحن السيارة، أو اقتراح أماكن يمكن التوقف عندها أثناء السفر، مع إمكانية تحديد مسافة أو مدة زمنية معينة للرحلة.
وتستند "Ask Maps" إلى قاعدة بيانات واسعة تضم معلومات عن أكثر من 300 مليون مكان حول العالم، إلى جانب مساهمات مجتمع مستخدمي "خرائط غوغل" الذي يتجاوز عدد أفراده 500 مليون مساهم، وهو ما يوفر للميزة كمّا كبيرا من البيانات التي يمكن توظيفها في تقديم إجابات وتوصيات مرتبطة بالسياق.
ومن أبرز التحولات التي تقدمها الميزة إمكانية مواصلة الحوار مع الخريطة، فبدلا من بدء عملية بحث جديدة في كل مرة، يستطيع المستخدم طرح أسئلة إضافية لتضييق نطاق النتائج وتحديد الخيار الأنسب، بما يجعل عملية البحث أقرب إلى محادثة متواصلة مع مساعد رقمي.
كما يمكن للنظام الاستفادة من بعض أنشطة المستخدم السابقة داخل الخرائط، مثل الأماكن التي بحث عنها أو قام بحفظها، من أجل تقديم اقتراحات أكثر ارتباطا باهتماماته.
وبعد اختيار مكان معين، يمكن الانتقال مباشرة إلى إجراءات عملية، من بينها الحصول على الاتجاهات، أو حفظ الموقع، أو مشاركته، أو الاستفادة من خيارات الحجز المتاحة.
ويتمثل الرهان الأساسي لـ"غوغل" في جعل الذكاء الاصطناعي قادرا على قراءة السياق وليس الموقع فقط، فمعرفة مكان المستخدم لا تكفي بالضرورة لمعرفة ما يحتاج إليه، لكن الجمع بين موقعه، وسؤاله، ووجهته، وبعض تفضيلاته السابقة يمكن أن يحول الخرائط إلى أداة أكثر قدرة على تقديم توصيات شخصية ودقيقة.
وبذلك، تبدو "Ask Maps" جزءا من توجه أوسع لدى "غوغل" لدمج الذكاء الاصطناعي في الخدمات اليومية، بحيث لا يكتفي المستخدم بالبحث عن مكان على الخريطة، بل يتعامل معها كمساعد يفهم طلبه ويساعده على اتخاذ القرار المناسب أثناء تنقله.
