الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة توضح بشأن شكاوى فواتير الكهرباء في إقليم تارودانت
ردا على الشكاوى المتداولة عبر وسائل الإعلام والمواقع الإلكترونية بشأن فواتير استهلاك الكهرباء لشهر أكتوبر في بعض مناطق إقليم تارودانت، أصدرت الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة بيانا توضيحيا أكدت فيه التزامها بالشفافية واستجابتها لشكاوى الزبائن.
أكدت الشركة أن التعريفات الرسمية المطبقة على خدمات الماء والكهرباء والتطهير السائل لم تشهد أي تغييرات أو إضافات، وأشارت إلى التزامها بالاعتماد على قراءة فعلية للمؤشرات المسجلة في العدادات لضمان فوترة دقيقة ومنتظمة.
وأوضحت الشركة أنها اتخذت جملة من التدابير لمعالجة الشكاوى الواردة، تشمل فحص بيانات الاستهلاك وإجراء معاينات ميدانية للعدادات عند الضرورة، كما أكدت أن أي فواتير غير دقيقة ستتم مراجعتها بناءً على نتائج التدقيق.
وأعلنت الشركة أن عملية توزيع الفواتير في المناطق المعنية ستستأنف خلال الأسبوع الجاري، مشددة على جاهزية مصالحها للرد على جميع استفسارات وشكاوى الزبائن دون تأخير.
وفي خطوة لتحسين الخدمة بالمناطق القروية، كشفت الشركة عن خطط لدراسة إمكانية تعميم العدادات مسبقة الدفع، بما يسهم في تعزيز دقة الفوترة وتقليل المشاكل المرتبطة بها.
وجددت الشركة تأكيدها على التزامها بالتواصل المستمر مع الزبائن وتقديم توضيحات حول أي استفسارات تتعلق بالخدمات التي تقدمها، داعية الجميع للتواصل مع مصالحها لضمان تلبية احتياجاتهم بفعالية.
