Yelp تطلق مساعداً ذكياً يتيح الحجز وطلب الطعام داخل المحادثة
وكالات
تواصل منصة Yelp تعزيز حضور الذكاء الاصطناعي داخل تطبيقها من خلال تحديث جديد لمساعدها الذكي، يتيح للمستخدمين البحث واتخاذ خطوات عملية مثل الحجز وطلب الطعام دون مغادرة المحادثة.
وكانت المنصة قد أطلقت مساعدها الذكي سنة 2024 لمساعدة المستخدمين على العثور على خدمات محلية وفق احتياجاتهم، غير أن التحديث الأخير نقل التجربة إلى مستوى أكثر تقدماً. إذ أصبح بإمكان المستخدم البحث عن المطاعم والأنشطة، حجز الطاولات مباشرة، طلب الطعام عبر تطبيقات التوصيل، وحتى حجز خدمات كالصيانة أو التجميل، وكل ذلك داخل محادثة واحدة.
وخلال عرض توضيحي، بيّنت الشركة أن المساعد قادر على اقتراح أماكن مناسبة للتنزه مع الحيوانات، عرض مطاعم على الطريق مع إمكانية الطلب عبر DoorDash، اقتراح وجهات لعطلة نهاية الأسبوع مع خيار الحجز، إضافة إلى البحث عن خدمات منزلية مثل الطلاء. الهدف هو تحويل المنصة من مجرد موقع تقييمات إلى أداة متكاملة لاتخاذ القرار وتنفيذه.
يرتكز المساعد على بيانات الأنشطة التجارية داخل التطبيق، إلى جانب المواقع الرسمية للشركات ومراجعات المستخدمين، ما يحد من احتمالات تقديم معلومات غير دقيقة وفق الشركة.
التحديث لا يقتصر على البحث، بل يشمل التكامل مع منصات أخرى لإتمام العمليات، مثل Grubhub لطلبات الطعام، وZocdoc لحجز المواعيد الطبية، وVagaro لخدمات التجميل واللياقة، وRepairPal لصيانة السيارات، إضافة إلى Calendly لتنظيم المواعيد. ورغم ذلك، يتم تحويل المستخدم حالياً إلى هذه التطبيقات لإتمام الحجز أو الطلب.
تخطط الشركة لتوسيع هذه الميزات تدريجياً على أنظمة iOS وأندرويد، مع العمل لاحقاً على تطوير نسخة سطح المكتب. كما تدرس إمكانية الانتقال مستقبلاً إلى نموذج يتيح تنفيذ العمليات بالكامل داخل التطبيق دون الحاجة إلى الخروج منه.
يشمل التحديث أيضاً تحسينات جديدة، من بينها عرض صور الأطباق أثناء تصفح القوائم، وإمكانية البحث داخل الصور باستخدام اللغة الطبيعية، فضلاً عن تصنيف صور “قبل وبعد” بشكل تلقائي لصالح أصحاب الأعمال.
في المجمل، تسعى المنصة إلى التحول من مجرد فضاء لاكتشاف الخدمات إلى مساعد ذكي متكامل يجمع بين البحث واتخاذ القرار وتنفيذ المهام، في انسجام مع التوجه العالمي نحو تطبيقات أكثر تفاعلاً وذكاءً.
